Metrô de SP libera atendimento por vídeo em Libras em 63 estações; saiba como usar

Iniciativa "São Paulo São Libras" utiliza QR Codes para conectar passageiros surdos a intérpretes em tempo real nas linhas 1, 2, 3 e 15 (Foto: Pablo Jacob/Governo de SP)

Os passageiros surdos que utilizam o Metrô de São Paulo agora contam com um reforço histórico na acessibilidade. Desde a última quarta-feira (18), o programa São Paulo São Libras permite que o usuário realize videochamadas gratuitas com intérpretes para tirar dúvidas ou solicitar auxílio nas estações. O serviço funciona por meio de QR Codes instalados próximos às bilheterias e bloqueios.

Nesta primeira fase, a tecnologia já está disponível em 63 estações das linhas 1-Azul, 2-Verde, 3-Vermelha e 15-Prata do monotrilho.

A mediação acontece em tempo real: o intérprete traduz a conversa entre o passageiro e o funcionário do Metrô, garantindo total autonomia. A expectativa é que, até o final de março, o sistema seja expandido também para a futura Linha 17-Ouro.

Passageiros do Metrô destacaram que a iniciativa representa um avanço de cidadania. “Nós, surdos, sentimos uma autonomia e uma tranquilidade por este ganho em acessibilidade”, opinou Erik Honorato Nunes, biólogo e professor de Libras. “Nos dá também mais segurança. Essa iniciativa é muito importante para conseguirmos informações, para saber onde vamos, para que lado, o que fazer quando perdemos alguma coisa. É só fazer a vídeo-chamada com o São Paulo São Libras e lá temos uma comunicação fácil.”

Passageiro do Metrô, Erik Honorato Nunes destacou que a iniciativa representa um avanço de cidadania. (Foto: Pablo Jacob/Governo de SP)

O projeto é uma parceria entre o Metrô e a Secretaria dos Direitos da Pessoa com Deficiência (SEDPcD). Para a comunidade surda, a novidade retira a barreira da comunicação escrita em papéis, oferecendo mais segurança e agilidade no deslocamento diário pela capital paulista.

A central de interpretação funciona 24 horas por dia e conta com cerca de cem profissionais qualificados.

• Onde encontrar: QR Codes próximos aos SSO (Salas de Supervisão Operacional) e bloqueios.

• Linhas atendidas: 1-Azul, 2-Verde, 3-Vermelha e 15-Prata.

• Custo: Gratuito para o passageiro.

• Disponibilidade: 24 horas por dia.