Prefeitura de Cotia recebe Selo Prata de Ouvidoria Cidadã do Tribunal de Contas do Estado
Reconhecimento do TCESP destaca boas práticas de gestão e a qualidade no atendimento prestado à população municipal
A Prefeitura de Cotia foi contemplada com o Selo TCESP Ouvidoria Cidadã na categoria Prata, honraria concedida pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCESP). A entrega do reconhecimento ocorreu em cerimônia realizada na capital paulista, com a presença da ouvidora-geral do município, Marcela Prates.
A iniciativa foi lançada pelo órgão de controle para avaliar o nível de maturidade, a transparência e a eficiência das Ouvidorias públicas municipais em todo o estado. Nesta edição inaugural, o processo avaliou de forma voluntária centenas de órgãos entre prefeituras e câmaras, adotando critérios progressivos de certificação.
O Papel da Ouvidoria e a Participação Popular
Durante o evento, a presidência do TCESP reforçou que canais de atendimento eficientes transformam a gestão pública por meio da escuta ativa e do fortalecimento da democracia.
O prefeito de Cotia destacou que a capilaridade do município torna a participação popular fundamental para identificar demandas e direcionar melhorias estruturais. Já a ouvidora-geral celebrou a conquista e adiantou a meta para o próximo ciclo: "Foi uma honra representar Cotia e receber o Selo Prata. Ano que vem vamos buscar o Selo Ouro", afirmou.
Canais de Atendimento ao Cidadão
A Ouvidoria Geral de Cotia funciona como um elo direto entre o munícipe e a administração municipal para o registro de sugestões, elogios, solicitações, denúncias e reclamações, com prazo regulamentado de atendimento.
Serviço:
Local: Centro Integrado Tributário (CIT) – Avenida Benedito Isaac Pires, 35, 4º andar, Parque Dom Henrique.
Horário de Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Contatos: (11) 4616-0466 (ramais 2514 e 2515) ou pelo e-mail ouvidoriageral@cotia.sp.gov.br.
Atendimento On-line: Disponível por meio do Portal da Ouvidoria da Prefeitura de Cotia.
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