Procon-SP notifica empresa após denúncias de cambismo em shows de Harry Styles

Problemas na venda de ingressos para shows e espetáculos em São Paulo têm sido recorrentes (Imagem: Divulgação/Procon-SP)

Consumidores relatam que ingressos esgotaram rapidamente na fila física; empresa tem 24 horas para dar explicações

O Procon-SP agiu rapidamente nesta terça-feira (27) e notificou a empresa Ticketmaster após uma onda de reclamações sobre a venda de ingressos para os shows do cantor Harry Styles em São Paulo.

O foco principal da investigação é o ponto de venda físico, localizado em um shopping na zona sul da capital, onde consumidores relatam que cambistas teriam adquirido quantidades exageradas de entradas, prejudicando quem estava no início da fila.

Falta de transparência e controle

As denúncias, que incluem fotos e vídeos enviados pelas redes sociais e formalizadas no Procon-SP Digital, apontam que setores inteiros se esgotaram em minutos no guichê oficial, enquanto eram oferecidos simultaneamente por valores abusivos fora do canal oficial.

Diante disso, o órgão de defesa do consumidor exige que a empresa esclareça:

• A quantidade de ingressos disponibilizada para cada setor na venda física;

• O limite de compra por CPF e como esse controle é realizado;

• Quais medidas de identificação foram adotadas para evitar compras em massa por cambistas;

• Como foi organizada a logística e segurança no ponto de venda físico.

O prazo para resposta é de 24h.

Histórico de multas no setor

A situação não é isolada. O Procon-SP destacou que problemas na venda de ingressos em São Paulo têm sido recorrentes. Desde 2023, o órgão já multou outras grandes empresas do setor, como Eventim e T4F, e mantém investigações abertas sobre a cobrança de taxas de conveniência consideradas indevidas.

O objetivo da notificação é forçar as empresas a terem mais transparência sobre o estoque real de ingressos e a composição dos preços, garantindo que o fã tenha uma chance justa de compra.

Com informações do Procon-SP